วิธีแก้ปัญหารับชมไม่ได้
รวมวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด — ลองทำตามขั้นตอนทีละข้อก่อนติดต่อทีมงาน
วิดีโอสอนการใช้งาน
แตะปุ่ม ⛶ เพื่อดูแบบเต็มจอ
ปัญหาที่พบบ่อย
1 วิดีโอไม่เล่น
- รีเฟรชหน้าเว็บ (F5)
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ลองใช้ Chrome / Microsoft Edge
- ปิด Ad Blocker หรือส่วนขยาย
- ลองเปลี่ยนคุณภาพวิดีโอ
2 ไม่มีเสียง
- ตรวจสอบระดับเสียงในวิดีโอ
- ตรวจสอบระดับเสียงของอุปกรณ์
- กดปุ่ม unmute (ปิดเสียง) ในวิดีโอ
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
- เช็ค output เสียงของเครื่อง
3 วิดีโอโหลดช้า
- ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
- ลดคุณภาพวิดีโอลง
- ปิดแอปอื่นที่ใช้เน็ตอยู่
- ใช้ WiFi แทน Mobile Data
- ลองวางสายโทรก่อน
4 หน้าจอดำ
- รอสักครู่ให้วิดีโอโหลด
- ลองคลิกที่หน้าจอวิดีโอ
- เปิด/ปิด Hardware Acceleration
- อัปเดตเบราว์เซอร์
- ลองโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito)
เบราว์เซอร์ที่แนะนำ
Google Chrome
แนะนำมากที่สุด
Mozilla Firefox
ทางเลือกที่ดี
Microsoft Edge
สำหรับ Windows
Safari
สำหรับ Mac / iOS
ลองทุกวิธีแล้วยังไม่หาย?
ทักทีมงานผ่าน Line ได้เลย — เราพร้อมช่วยแก้ปัญหาให้